Mancavejewellery.net'ten alışveriş güvenli mi?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. mancavejewellery.net, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve mancavejewellery.net tarafından saklanmamaktadır.

Mancavejewellery.net'ten nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca mancavejewellery.net tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Ödeme Bilgileri” ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hangi ödeme kanallarını kullanabilirim?

Mancavejewellery.net üzerinden PayPal ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Mancavejewellery.net üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecektir.

Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo, MNG Kargo yada Sürat Kargo ile sigortalı olarak sağlanmaktadır.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Stoklarımızda bulunan (Aynı Gün Kargo) ürünler hafta içi saat 14:00’ten önce sipariş verildiği takdirde aynı gün içinde yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ya da 2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Diğer ürünler ise stoklarımızda bulunmadığı için 2-10 iş günü arasında bize ulaştırılmakta ve bize gelmesinin ardından hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. Sipariş verdiğiniz ürünün detay sayfasında fiyat bilgisinin altında yer alan süre içinde kargonuz yola çıkmaktadır. Siparişinizin gönderimi aldığınız ürünler arasında teslimat süresi en uzun olan ürün baz alınarak yapılır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilebilmektedir. Siparişinizin hazırlık aşamalarını “Siparişlerim” sekmesinden kontrol edebilirsiniz.

Siparişlerimde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Mancavejewellery.net’te 150 TL altı alışverişlerinizde 5.90 TL kargo bedeli sipariş tutarınıza eklenir. 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedeli ödenmemektedir.

Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Kargom gelmiş beni adreste bulamamış. Ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Mancavejewellery.net’e iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

Ürünlerin garantisi var mı?

Özel el işçiliğine dayanan ürünlerimizde siparişiniz size ulaştıktan sonraki 30 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatasına karşı, Mancavejewellery.net olarak ürününüzü onaylayacağımız durumlarda ve belirleyeceğimiz şartlar dahilinde tamir etmeyi garanti ediyoruz.

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam geekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

-İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ile adresimize gönderilmesi gerekmektedir.

İade ile ilgili her türlü sorunuzu info@mancavejewellery.net adresine yazabilirsiniz.

150 TL ve altı yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödenmektedir. Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir.

İade etme süresi ne kadardır?

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 15 gündür.

Siparişimi iptal ettiğimde, param ne kadar sürede iade edilir?

Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-7 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde mancavejewellery.net’in bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürün bedeli iadesi taksitli mi olacak?

İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Örneğin, ödemenizi Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yaptığınız takdirde iadeniz adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir; ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; mancavejewellery.net tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi bankaya göre değişkenlik gösterip yaklaşık 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/Eft ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise 5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Cevaplamadığımız bir sorunuz mu var?

Sorun cevaplayalım